Как я развивал соцсети сети химчисток
От 100 до 12 000+ подписчиков в Instagram и запуск TikTok с нуля. В основе работы — контент-стратегия, съёмки в цехе и реальные вопросы клиентов: что происходит с вещами, как проходит чистка и какой результат можно получить.
12 000+
Подписчиков после работы над аккаунтом. На старте — 100.
5 млн просмотров
У одного видео. Другие ролики набирали по 300–500 тысяч просмотров.
100 в месяц
Из социальных сетей. Средний чек — 3 000–5 000 ₽.
Результаты в цифрах
| Показатель | На старте | Результат | Период / пояснение |
|---|---|---|---|
| Подписчики Instagram | 100 | 12 000+ | За время работы |
| Вовлечённость Instagram | 0,1% | 15% | Формула расчёта требует уточнения |
| Подписчики TikTok | 0 | 8 000 | За время работы |
| Просмотры ведущего ролика TikTok | — | 5 млн | За месяц, одно видео |
| Просмотры других роликов TikTok | — | 300–500 тыс. | На отдельное видео; период не уточнён |
| Переходы на сайт из соцсетей | 0 | ≈ 80 000 | В месяц, TikTok и Instagram |
| Оплаченные заказы из соцсетей | — | 100 | В месяц |
| Средний чек | — | 3 000–5 000 ₽ | На заказ |
| Расчётная выручка из соцсетей | — | 300 000–500 000 ₽ | В месяц: 100 заказов × средний чек |
Данные автора проекта. «—» означает, что исходное значение не указано. Срок роста аудитории не уточнён; месячные показатели указаны отдельно.
Точка старта и задача
В Instagram у сети было 100 подписчиков, вовлечённость составляла 0,1%. TikTok предстояло создать и развивать с нуля. Задача — найти интересные аудитории форматы, сделать работу химчистки понятнее и привлекать обращения через социальные сети.
Исследование и контент-стратегия
Я описал более пяти сегментов целевой аудитории и изучил свыше 50 аккаунтов конкурентов. В стратегии сделал акцент на процессах чистки, результатах «до/после» и практических советах по уходу за вещами. Эти направления позволяли показывать услугу через конкретные примеры из работы цеха.
Instagram: развитие существующего аккаунта
Я привёл оформление аккаунтов к единой визуальной системе. Для публикаций «до/после» мы разработали формат галереи с интерактивным элементом. Контент строился вокруг результата работы и вопросов клиентов.
За время работы аудитория Instagram выросла со 100 до более чем 12 000 подписчиков. По данным автора проекта, вовлечённость увеличилась с 0,1% до 15%.
TikTok: запуск с нуля
Я создал и оптимизировал аккаунт, разработал контент-стратегию и занялся его развитием. Снимал и монтировал короткие видео в главном цехе: в кадр попадали зрелищные процессы чистки и оборудование. Материалы адаптировал под формат TikTok.
Аккаунт вырос до 8 000 подписчиков. Один ролик набрал 5 млн просмотров за месяц, другие видео — по 300–500 тысяч. Кроме публикации коротких видео, были запущены прямые эфиры в TikTok.
Переходы на сайт и оплаченные заказы
Из TikTok и Instagram появились переходы на сайт; до начала работы переходов из этих каналов не было. Из социальных сетей на сайт поступало около 80 000 переходов в месяц. Социальные сети приносили 100 оплаченных заказов в месяц при среднем чеке 3 000–5 000 рублей. Это соответствует расчётной выручке 300 000–500 000 рублей в месяц.
Автоматизация ответов
Чтобы обрабатывать вопросы клиентов, я примерно за две недели разработал чат-бота на SaleBot. Он помогал узнать стоимость по ключевым словам, отвечал на частые вопросы, выдавал бонус за подписку, сообщал об акциях и передавал сложные запросы оператору.